POLÍTICA DE TROCA — Bianca Tardivo Semijóias
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não trocamos joias em promoção.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Garantimos a qualidade e autenticidade de nossas peças.
Garantia Semi Joia:
Oferecemos o suporte para algum possível defeito de fabricação no período de 3 meses, nesse caso a peça será analisada pelo nosso setor de controle de qualidade, podendo assim caso comprovado ser consertada ou trocada por uma nova.
Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias o cliente receberá um vale compras no valor de suas jóias .
Não será autorizada troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Peças banhadas DE FORMA ALGUMA podem ser molhadas, usadas em banho de mar, ou serem expostas à pordutos químicos ( perfumes, loções, hidratantes, sabonetes, etc..) Esta garantia cobre apenas 1(uma) única troca no período de 3 (três) meses.
- Excluem-se da garantia peças quebradas, amassadas, danificadas, arranhadas, fechos quebrados, escurecidas por conta de sujeira, peças danificadas ou escurecidas por mal uso, incompletas, desgastadas por uso constante, pedras opacas ou leitosas, peças avermelhadas.
Garantia da Prata:
- Refere-se à autenticidade do material, garantindo assim que a joia adquirida, é inteira fabricada em Prata 925/950 ;
- Exclue-se da garantia peças quebradas, arrebentadas, modificadas, quebras de fechos, limpeza, pedras, tarrachas, arranhões ou amaços.
- A Prata é um metal suscetível à oxidação, é necessário armazenar suas joias com cuidado, lacradas para que não tenham contato com oxigênio, além de sempre limpa-las antes de guarda-las, pois ficam resíduos do nosso corpo, que contribuem na oxidação.